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加强医患沟通 倾听患者心声
[来源:铜川市妇幼保健院] [发布日期:2020.09.29]

 ——我院召开病员工休座谈会

为进一步贯彻“以病人为中心”的服务理念,了解患者的需求,构建和谐的医患关系,全面提升医院服务水平,提高患者满意度。9月27日下午,我院在门诊五楼会议室召开病员工休座谈会,业务院长张惠敏、盐城市第三人民医院吴丽华主任、护理部、医务科、院办、党办、财务科、医保科、信息科、总务科等相关职能科室主任以及十余位病员及家属代表参加了座谈会,会议由护理部副主任董长云主持。

董长云副主任首先介绍了此次召开座谈会的目的,希望与会患者及家属坦诚直言。会上,大家对医院的住院环境、医护人员服务态度、就餐住行等方面给予了肯定和赞扬,特别是儿科护士们体贴周到的服务让患儿家属感受到亲情般的温暖;同时,他们结合就医各环节中的亲身体会,对医院后勤保障、服务流程、导视标识等多方面提出了宝贵意见及合理建议。张惠敏副院长对患者及家属所提出的问题给予了解释和答复,护理部对大家提出的问题进行详细记录并一一梳理。


最后,张惠敏副院长代表医院对大家的建言献策表示感谢,他表示:医院将根据大家提出的合理化建议进行梳理,能落实的尽快落实,不能立即解决的要向医院提出解决方案,医院将认真研究解决。以后医院将定期召开病员座谈会,广泛征求病人及家属的意见和建议,不断改进工作,推动医院可持续发展,努力创建人民群众满意的医院。


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