宣传医保政策优化办理流程-铜川市妇幼保健院

——全力提升医院医保服务水平

2022年我院作为医保DRG分组付费定点医院以来，医院高度重视，制定了DRG管理实施细则，医保科加大政策培训、宣传力度，优化医保办理流程，受到了临床与患者的认可与赞许。

一、加强了基本医疗保险政策的培训与宣传。在住院部楼道及病房门后制作医保政策宣传栏，针对新医保政策中与原政策差异较大的部分给就诊患者进行耐心解释。如二级医院居民医保2021年报销比例上调5%。
二、加强与相关业务单位及我院临床科室的沟通。对存在耗材未对码、医保信息异常、住院期间在村卫生室有刷卡记录等无法结账的医保患者，及时与相关业务单位及临床科室协商解决。先后结算18人，总花费10余万元。

三、优化服务流程，主动帮助医保患者办理住院登记跟踪服务。对部分患者未办理社保卡，对社保卡申报流程不了解，无法办理住院登记的，我们医保科从4月份开始，设专职人员主动到病区协助患者在手机上申报社保卡，办理入院登记等人性化服务。

为了更好的为医保患者服务，下一步医保科将不断探索新的服务模式，改善服务态度，提高窗口服务效率，为住院患者医保入院登记、出院结算提供更优质更便捷的服务。